Condiciones
de reserva

Antes de reservar

Elige la opción gastronómica, el número de comensales y una fecha y hora disponibles en el formulario. Revisa los datos antes de confirmar. Si necesitas ayuda, llama al 633 03 26 14 o escribe a reservas@dexcaro.es.

Responsable: Dexperiencias Gastro 2023 S.L., NIF B13927520, C/ Abu-S-Salt, 1, 03700 Dénia (Alicante). Restaurante Dexcaro Experience.

Experiencias y disponibilidad

Puedes elegir Carta, Secuencia Neo o Menú Experience. Secuencia Neo requiere un mínimo de dos personas y se sirve a mesa completa: todos los comensales de la mesa eligen el mismo menú.

Menú Experience se disfruta en mesa compartida. Sus horarios habituales son 13:00, 19:00 y 21:00, pero pueden cambiar; prevalece la hora que aparezca disponible en el calendario y que confirmes en tu reserva.

El restaurante cierra los lunes y martes. Carta y Secuencia Neo se pueden solicitar con al menos 10 minutos de antelación; Menú Experience, con al menos 4 horas. La disponibilidad se comprueba de nuevo al confirmar; si una opción se agota, elige otra hora o fecha.

Cómo funciona la reserva

La reserva se solicita directamente a Dexcaro, sin crear una cuenta de comensal. Antes de enviarla podrás revisar la modalidad, el menú elegido cuando corresponda, el día, la hora y el número de personas. Necesitamos nombre y apellidos y un teléfono de contacto; el email es opcional. De momento, el mensaje de confirmación se envía únicamente por email, por lo que debes facilitarlo si quieres recibirlo. Los SMS todavía no están activados. Si no indicas un email, verás la confirmación en pantalla y deberás guardar la referencia y el enlace privado de gestión. No introduzcas datos falsos ni reserves para otra persona sin poder comunicarle estas condiciones.

Confirmación y garantía de Experience

Para Carta y Secuencia Neo, la reserva queda registrada cuando aparece la confirmación con su referencia.

Para Menú Experience, registrarás una tarjeta una sola vez mediante Stripe para garantizar esta reserva. Stripe procesa los datos de tarjeta; TB&Go y Dexcaro no reciben ni guardan el número completo ni el código de seguridad. Dexcaro no cobra el menú ni retiene el 50 % de garantía al reservar. Tu banco podría mostrar una pequeña autorización temporal para verificar la tarjeta; no es un cargo de Dexcaro. Verás el importe máximo de la garantía y el plazo de cancelación antes de aceptar. La reserva solo quedará confirmada cuando el registro de la tarjeta y la disponibilidad estén confirmados. El menú se paga en el restaurante el día del servicio.

El importe máximo por persona afectada equivale al 50 % del menú elegido: 54,50 € para el menú de 109,00 €; 64,50 € para cualquiera de las dos opciones de 129,00 €. Si varias personas comparten reserva, el máximo total es la suma correspondiente a las plazas reservadas. La tarjeta no se utiliza para una suscripción ni para otras reservas.

Cambios, cancelaciones y retrasos

Para cancelar, utiliza el enlace privado de gestión o contacta con Dexcaro. Para modificar una reserva, contacta con el restaurante; el cambio está sujeto a disponibilidad. No compartas el enlace privado.

Para Carta y Secuencia Neo no se cobra penalización por cancelación tardía o ausencia.

Menú Experience: puedes cancelar o reducir comensales sin coste cuando faltan 72 horas o más para el turno confirmado. Si cancelas o reduces personas cuando faltan menos de 72 horas, o alguna persona no se presenta, Dexcaro podrá tramitar, tras comprobar la incidencia, un cargo del 50 % del menú elegido por cada persona afectada, sin superar el importe máximo aceptado al reservar. A las 72 horas exactas no se aplica penalización. No hay cargo automático por llegar al límite de 72 horas ni se cobra dos veces el mismo concepto.

Si Dexcaro cancela el servicio por una causa propia, no se aplicará penalización y podremos proponerte otra fecha sujeta a disponibilidad. Si llegas con más de 30 minutos de retraso, puede que el servicio ya haya avanzado o que no sea posible incorporarte a la mesa compartida; contacta con el restaurante cuanto antes. El mero retraso no activa automáticamente un cargo de la garantía.

Alergias e intolerancias

Indica solo lo necesario para atenderte. Si facilitas alergias o intolerancias, la casilla obligatoria del formulario incluye tu autorización expresa para usar esos datos de salud al preparar y atender esta reserva. Esta autorización no permite publicidad ni incorpora la información a tu ficha para futuras visitas. Cualquier uso para futuras visitas requiere un permiso específico adicional, fuera de este formulario. Las autorizaciones existentes se pueden retirar mediante el enlace privado de la reserva o escribiendo a reservas@dexcaro.es. En una reserva manual, el equipo registra los datos y autorizaciones comunicados por el cliente; no se simula una aceptación online. La recepción de esos datos no confirma que un menú pueda adaptarse: consulta previamente con el restaurante y comunícalo también al equipo de sala. No incluyas informes médicos ni información de terceros sin autorización.

Si tienes una alergia o intolerancia, indícala en el campo «Alergias o intolerancias» al solicitar la reserva, con al menos 48 horas de antelación, y, siempre que puedas, llama al 633 03 26 14 para confirmar que hemos recibido la información. Si nos avisas con menos tiempo, puede que no podamos adaptar el menú. Antes del servicio te explicaremos qué platos podemos servir con seguridad y cualquier cambio necesario. Si no podemos ofrecerte una opción segura, lo hablaremos contigo antes de servirla para buscar una alternativa. Queremos que disfrutes de una experiencia agradable y segura.

Llegada a Menú Experience

Menú Experience se disfruta en mesa compartida. Debéis llegar 15 minutos antes de la hora de vuestra reserva.

Privacidad y asistencia

Los datos se usan para tramitar la reserva y prestar el servicio; la publicidad requiere un permiso separado y opcional. Consulta la información de privacidad para conocer los tratamientos, proveedores y derechos. Para una incidencia con la reserva, escribe a reservas@dexcaro.es o llama al 633 03 26 14. Esta propuesta no limita los derechos que te reconozca la normativa aplicable.

Marca y uso de la aplicación

TB&Go es la marca del software promovido por Carlos Miguel García Moreno. Dexperiencias Gastro 2023 S.L. sigue siendo responsable de las reservas de Dexcaro. Utilizar el formulario no cede derechos sobre la marca, el logotipo o el software; se respetan los usos permitidos por la ley y los derechos de terceros. Consulta el aviso de marca y derechos de uso.